De vorba cu "nebunia". Cum sa te descurci cu oamenii dificili sau irationali din viata ta si sa faci fata cu brio cand cineva face pe nebunul

Sa recunoastem, cu totii avem in preajma oameni care sunt dificili sau irationali. Si indiferent cat de mult ai incerca sa argumentezi cu ei, mai mult te enervezi. Deci care este solutia? Cum vorbesti cu cineva care este scapat de sub control? Ce poti face cu un sef care are pretentii aberante, cu un coleg de serviciu manipulator sau cu o persoana excesiv de emotionala care izbucneste frecvent in lacrimi? Cum te descurci cu adolescentul tau ostil, cu un sot care explodeaza din nimic ori cu un parinte varstnic, vulnerabil? Cum tratezi un vecin conflictual, sau un client absurd? In noua sa carte revolutionara De vorba cu "nebunia", Mark Goulston a impartasit formula sa cea mai bine vanduta pentru a ajunge la oamenii dificili sau irationali din viata ta. El aduce prin magia comunicarii cheia gestionarii relatiilor tale in cuplu, in familie, in scoala, in cariera sau in afaceri. Printr-o schimbare de paradigma si o abordare dinamica el transforma amenintarea in alianta.