Știi cum să joci jocul în care ești? În jocurile finite, cum ar fi fotbalul sau șahul, jucătorii sunt cunoscuți, regulile sunt stabilite, iar punctul final este clar. Câștigătorii și învinșii pot fi identificați cu ușurință. Însă jocurile infinite se joacă după cu totul alte reguli. Jucătorii pot apărea și dispărea oricând, regulile pot fi modificate oricând și nu există un punct final clar. Printre jocurile infinite se numără afacerile, politica și viața în sine. Nu există câștigători cu adevărat, precum nici învinși.

„Liderii nu sunt responsabili pentru rezultate, liderii sunt responsabili pentru persoanele care sunt responsabile pentru rezultate. Și cel mai bun mod de a crește performanța într-o organizație este prin cultivarea unui mediu în care informațiile circulă liber, greșelile pot fi evidențiate, iar ajutorul poate fi oferit și primit.”