Ţinând cont că un angajat care demisionează poate costa compania chiar de două ori mai mult decât salariul său anual pentru a fi înlocuit, retenţia personalului este una dintre cele mai spinoase probleme cu care se confruntă astăzi lumea afacerilor. Iar după cum reiese din nenumărate studii, care arată că angajaţii sunt adeseori nefericiţi şi nu lucrează la potenţialul lor maxim, motivaţia este următorul aspect pe listă.Este deja arhicunoscut faptul că înlocuirea angajaților unei firme atrage după sine costuri considerabile, de până la 200% din valoarea salariilor anuale ale acestora. Iată de ce retenția personalului constituie în prezent una dintre temele majore ale mediului de business. Numeroase sondaje au relevat faptul că angajații multor companii sunt nemulțumiți de diverse aspecte și, de aceea, prestația profesională a acestora nu se desfășoară la întregul lor potențial. Bestseller-ul "Iubește-i sau îi pierzi: Cum determini oamenii buni să rămână" (Love ‘em or lose ‘em: Getting good people to stay) pune la dispoziția managerilor din orice domeniu nu mai puțin de 26 de strategii, de la A la Z, prin care aceștia pot identifica subiectele de interes pentru propriii angajați și, în felul acesta, îi pot menține implicați și motivați.