Comunicarea defectuoasa. Abordarea eficienta a discutiilor » Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen » BookZone
Vrei să ai transportul gratuit?
Adaugă produse în coș în valoare de minimum 100 Lei!
Semn
de carte
minim 60 Lei
în coș
Transport
gratuit
minim 90 Lei
în coș

Închide căutarea
Contul meu
Coşul meu
Contul meu

Nu ai niciun produs în coş.

Vrei să comanzi acest produs? sau Comandă prin telefon
Comunicarea defectuoasa. Abordarea eficienta a discutiilor, Douglas Stone, Bruce Patton, Sheila Heen
32 (-25%)
24 Lei

Comunicarea defectuoasa. Abordarea eficienta a discutiilor,

Livrare în: United States
Curier rapid - DHL
Marți, 29 Septembrie - Miercuri, 30 Septembrie
95 Lei
Beneficii
Retur în 30 de zile
În stoc

Cărți și pachete recomandate

Jordan B. Peterson
55 Lei (-25%) 41.25 Lei
Economiseşti 13.75 Lei
Mark Manson
39 Lei (-25%) 29.25 Lei
Economiseşti 9.75 Lei
Simona Musca
39 Lei (-31%) 27 Lei
Economiseşti 12 Lei
Nou
Daniela Irimia
39 Lei (-36%) 25 Lei
Economiseşti 14 Lei
Nou
+ Scrisoare
Monica Mihai
39 Lei (-31%) 27 Lei
Economiseşti 12 Lei
Andrei Vulpescu
39 Lei (-51%) 19 Lei
Economiseşti 20 Lei
Andrei Vulpescu
39 Lei (-49%) 19.9 Lei
Economiseşti 19.1 Lei
Andrei Vulpescu
39 Lei (-49%) 19.9 Lei
Economiseşti 19.1 Lei
Nou
Kevin Dutton
39.9 Lei (-25%) 29.92 Lei
Economiseşti 9.98 Lei
Philip Houston
35 Lei (-25%) 26.25 Lei
Economiseşti 8.75 Lei

Descriere

Indiferent de domeniul în care lucrăm, cu toţii trebuie să ştim să comunicăm eficient. Această carte ne deschide ochii asupra lucrurilor ce ne îngreunează uneori comunicarea şi ne fac să fim reticenţi la a purta discuţii sau incapabili în a le gestiona cum se cuvine.

Comunicarea defectuoasă se referă la orice problemă despre care nu vrem să discutăm, de la a cere o mărire de salariu până la a-ţi atenţiona vecinul să-şi potolească într-un fel câinele ce latră întruna. Oamenii se feresc, în general, de aceste discuţii de teama consecinţelor. Iar când îşi fac curaj şi încep totuşi conversaţia, interlocutorii simt şi gândesc mai mult decât lasă să se vadă.

Fiecare interacţiune verbală defectuoasă este alcătuită, de fapt, din trei discuţii: una centrată pe întrebarea ce s-a întâmplat?, alta pe sentimente şi o a treia axată pe identitate. Prima discuţie are în centru dezacordul părţilor cu privire la cele întâmplate între ei şi problema vinovatului. A doua discuţie se referă la sentimentele pe care le au interlocutorii şi la autenticitatea lor. Iar a treia discuţie este una interioară, pe care o purtăm în sinea noastră, încercând să înţelegem cum ne transformăm şi cum ne purtăm în situaţia dată.


Pentru o bună înţelegere şi o comunicare eficientă, trebuie să recunoaştem cele trei planuri ale unei conversaţii, să evităm greşelile comune şi să transformăm discuţia problematică într-una cu rol de informare. Câteva dintre greşelile pe care le facem des sunt: să considerăm că numai punctul nostru de vedere este corect şi că interlocutorul se înşală amarnic, să ne imaginăm că ştim care sunt intenţiile celuilalt şi, fireşte, să dăm vina pe el, refuzând să înţelegem că avem şi noi partea noastră de vină. Pentru soluţionarea acestor situaţii, autorii ne propun să încercăm să aflăm ce gândeşte interlocutorul, să-l întrebăm punctual care sunt intenţiile lui, respectiv să cartografiem contribuţia fiecăruia la problema cu

Specificaţii
Aspect

Format: 13 × 20 cm

Alte specificații

Număr pagini: 352

Editura: CURTEA VECHE

Anul publicării: 2012

An apariție: 2012

Autor:

Accesorii recomandate

180 Lei (-56%) 79 Lei
Economiseşti 101 Lei
180 Lei (-56%) 79 Lei
Economiseşti 101 Lei
12 Lei (-25%) 9 Lei
Economiseşti 3 Lei
139 Lei (-17%) 115.9 Lei
Economiseşti 23.1 Lei
75 Lei (-13%) 64.9 Lei
Economiseşti 10.1 Lei
90 Lei (-15%) 76.5 Lei
Economiseşti 13.5 Lei
134 Lei (-11%) 119.9 Lei
Economiseşti 14.1 Lei
85 Lei (-10%) 76.5 Lei
Economiseşti 8.5 Lei
139 Lei (-10%) 124.9 Lei
Economiseşti 14.1 Lei
179 Lei (-22%) 139.9 Lei
Economiseşti 39.1 Lei

Comentarii

Livrare internațională

Livrare internațională Cărțile ajung oriunde în lume

Peste 300.000 de clienți mulțumiți

Dovada calitățiiPeste 300.000 de clienți mulțumiți

Plăteşti în siguranţă la Bookzone

Plăteşti în siguranţă Comunicaţii securizate prin SSL

Ajutor prin telefon la Bookzone

Ajutor prin telefon De Luni - Vineri - 09:30 - 17:30

Retur gratuit în 30 zile la Bookzone

Retur în 30 zile De la data primirii produselor