Ron Kaufman

Cultura serviciilor superioare

PRP: 59 Lei Acesta este Prețul Recomandat de Producător. Prețul de vânzare al produsului este afișat mai jos.
53.1 Lei
Metoda confirmata prin care sa va incantati clientii, colegii si pe toti cei care va ies in cale.
Metoda confirmata prin care sa va incantati clientii, colegii si pe toti cei care va ies in cale.

Livrare în România

1-3 zile lucrătoare

Easybox

Ridicare din Easybox

1-3 zile lucrătoare

5 persoane se uită la acest produs.

Grăbește-te! La acest produs, stocurile sunt limitate.

Specificații Cultura serviciilor superioare

Format
14,5 x 20,5 cm
Număr pagini
376
Editura
Publica
Autor
Ron Kaufman
Anul publicării
2013
ISBN
9786068360492

Rezumat Cultura serviciilor superioare - Ron Kaufman

Cultura serviciilor superioare este un proiect al editurii Publica, sustinut de Customer Focus.

RON KAUFMAN ne poarta intr-o calatorie in noua lume a serviciilor. Prin intermediul unor studii de caz dinamice si a unor exemple de buna practica, veti afla in ce fel au schimbat regulile jocului cele mai mari companii din lume si cum puteti urma calea spre transformarea superioara a serviciilor.

,,De-a lungul anilor, am asistat la schimbari profunde in atitudinile si actiunile oamenilor si la imbunatatiri semnificative ale performantei multor companii in domeniul serviciilor, ceea ce le-a adus vizibile castiguri in ceea ce priveste reputatia, cota de piata si profiturile. Organizatiile care construiesc culturi superioare ale serviciilor se bucura de un avantaj competitiv sustenabil, atragand clienti mai fideli si angajati mai talentati si mai motivati.”

Ron Kaufman

Cititi aceasta carte si aplicati pasii sugerati. Veti asista la transformarea culturii organizationale din firma dumneavoastra si la schimbarea ireversibila a perspectivei pe care o aveti asupra serviciilor. Ron Kaufman a dezlegat misterul serviciilor. Pregatiti-va pentru o incursiune exceptionala intr-o lume total noua.

MARSHALL GOLDSMITH, autorul bestsellerului What Got You Here Wonʼt Get YouThere

Lucrurile simple sunt de regula cheia pentru a obtine realizari importante. Dar cele mai simple lucruri sunt si cel mai greu de explicat. Ron Kaufman este cel mai energic si competent ghid pentru intelegerea perfecta a ceea ce inseamna sa livrezi excelenta in tot ceea ce faci.


ORLANDO SZASZ - cofondator Renania, organizator workshop The Secrets of Superior Service TM

Ron Kaufman ne dezvaluie in mod convingator motivul pentru care tipul adecvat de servicii va poate transforma afacerea, oferind totodata un plan detaliat si usor de urmat. Toti detinatorii functiei de CEO, toti managerii si angajatii care furnizeaza servicii altora, nu numai ca ar trebui sa citeasca aceasta carte, ci sa o utilizeze ca referinta permanenta.

ADRIAN GOSTICK si CHESTER ELTON, autorii bestsellerului The Carrot Principle

O carte extraordinara! Mi-as dori ca tehnologia sa fi ajuns pana acolo incat aceasta carte sa intre ca prin minune in mintea fiecarui lider din tara noastra si sa fie subiect pe agenda sedintelor saptamanale. Multumim Ron Kaufman, pentru rabdarea cu care ne inveti cum sa cream servicii incredibile, despre care sa vorbeasca pana si competitia!

ELENA CALIN fondator Customer Focus Romania, organizator The Secrets of Superior Service TM cu Ron Kaufman

Detalii produs
  • Cultura serviciilor superioare Cultura serviciilor superioare
  • Format 14,5 x 20,5 cm
  • Număr pagini 376
  • Editura Publica
  • Autor Ron Kaufman
  • Anul publicării 2013
  • ISBN 9786068360492
  • Scor Bestseller
    #181 în categoria Afaceri si investitii
    #5459 în categoria Carti
Despre Ron Kaufman
Ron Kaufman
BOOKZONE iti pune la dispozitie toate cartile scrise de catre Ron Kaufman inclusiv volume lansate in exclusivitate, carti in limba engleza si noutati. Ron Kaufman se bucura de un succes rasunator la nivelul international, cu zeci de mii de exemplare vandute din fiecare carte. Felul in care scrie si contureaza personajele reprezinta principalele atuuri ale Ron Kaufman. Fiecare carte scrisa de Ron Kaufman este citita cu drag de mii de oameni.
Poti gasi toate cartile scrie de catre Ron Kaufman in categoria Ron Kaufman astfel incat ai ocazia sa toate cartile indragite de catre cititori pana acum.
Autorul cărților:
Cultura serviciilor superioare
Recenzii

Ți-a plăcut produsul?

Spune tuturor părerea ta aici.

Scrie o recenzie

0

0 recenzii

5 stele

0

4 stele

0

3 stele

0

2 stele

0

1 stele

0


De la același autor

-10%

Alte carti din categoriile: Afaceri si investitii

-25%
Lider in vremuri dificile

Lider in vremuri dificile

PRP: 28 Lei 21 Lei
-18.4%
ALTERNATIVE

ALTERNATIVE

PRP: 55 Lei 44.9 Lei
-10%
-25%
Uneori castigi, uneori inveti

Uneori castigi, uneori inveti

PRP: 39 Lei 29.25 Lei
-10%
Strategia oceanului albastru

Strategia oceanului albastru

PRP: 59 Lei 53.1 Lei
Scrisoare
-32.8%
-10%
Start în antreprenoriat

Start în antreprenoriat

PRP: 49 Lei 44.1 Lei
-10%
Începe cu DE CE

Începe cu DE CE

PRP: 59 Lei 53.1 Lei
-10%
Principii

Principii

PRP: 89 Lei 80.1 Lei
-15.1%
Cum să vinzi, orice, oricui

Cum să vinzi, orice, oricui

PRP: 49.9 Lei 42.36 Lei
-10%
Liderii mananca ultimii

Liderii mananca ultimii

PRP: 59 Lei 53.1 Lei
-32.9%
Cum sa vorbim in public

Cum sa vorbim in public

PRP: 52 Lei 34.9 Lei
-33.7%
Pachet Napoleon Hill

Pachet Napoleon Hill

PRP: 131 Lei 86.9 Lei
-35%
Pachet Lider de succes

Pachet Lider de succes

PRP: 126 Lei 81.9 Lei
-10%
Prea bun ca sa fii ignorat

Prea bun ca sa fii ignorat

PRP: 47 Lei 42.3 Lei
PRP: 59 Lei

53.1 Lei